ご利用方法やよくある質問
投稿者 ：河合佑哉 on
【送料について】
一部地域を除いて全国送料660円、お買い上げ金額8,800円以上で送料無料です。
※北海道へのお届けはご購入金額を問わず配送料880円が発生いたします。
※一部地域（北海道の離島、小笠原諸島、沖縄県など）はゆうパックでの配送となり、中継料金が発生いたしますので概ね1,000〜2,000円の追加料金を頂戴いたします。お届け先や重量によって送料が異なりますため、ご注文後に差額を請求させていただく場合がございます。その際にはお客様のご了承いただいた上で発送の手配をさせていただきます。
【出荷日について】
営業日（火曜日～土曜日）の14時までのご注文は当日出荷いたします。
14時以降のご注文は翌営業日出荷となります。
※日曜日・月曜日は定休日です。
※ゴールデンウィーク・お盆・年始年末などの長期休業期間がございます。長期休業前の最終営業日の当日出荷締め切りは予告なく時間が早まる（当日13時まで）可能性がございます。余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。
【到着までの日数について】
お品物の到着までの日数は以下の通りです。
・出荷日から3日以上
北海道、沖縄県。
・出荷日から2日（翌々日）
青森県、秋田県、岩手県、宮崎県、福島県、山形県、徳島県、愛媛県、香川県、高知県、山口県、福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県。
・出荷日から1日（翌日）
上記以外の都道府県。
（新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県、鳥取県、広島県、島根県、岡山県。）
★配達日時指定のご希望が無い場合は原則として地域別に下記の通りとさせていただきます★
・お届け先が出荷日から1日（翌日）の地域
→「最短お届け可能日」の「午前中」を指定させていただきます。
※法人様や関東方面の一部地域へのお届けは「最短お届け可能日」のみ指定させていただきます。
・お届け先が出荷日から2日（翌々日）以上の地域
→最短のお届けとさせていただくため、「指定日なし」及び「時間帯指定なし」とさせていただきます。
（時間帯指定のご希望がある場合は「指定日なし」の「ご希望の時間帯」とさせていただきます。）
【希望到着日時の指定について】
希望到着日時は以下の中からお選びいただけます。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・18時～21時
・19時～21時
※配達日がなく配達時間帯のみをご指定の場合は、最短日のご希望時間帯にお届けできるように原則「時間帯のみ」を送り状にて指定いたします。
※時間帯指定サービス対象外の地域がございます。（日付は指定可能です）
その場合は送り状での指定が不可のため、輸送袋または輸送箱に希望時間帯のシールを貼り付けいたします。何卒ご容赦くださいませ。
※配送の繁忙期（母の日やバレンタインデーなど）は時間通りにお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。
【納品書・領収書（領収証）について】
原則同封しておりません。
備考欄に「納品書または領収書希望」の旨をご入力ください。
・ご希望のお客様にはご注文主様とお届け先様が同一である場合のみ、封筒にお入れしてお品物と一緒にお届けいたします。
・領収書は「宛名」「但し書き」も合わせてご入力ください。ご入力がない場合は何も記入しない状態で同封いたします。
※同封する際の納品書や領収書はレシートタイプとなり、「ご注文全体の購入金額」と「ご注文商品の詳細」が印字されます。ご購入金額の一部だけを発行希望の場合は別途ご連絡くださいませ。
※領収書または納品書のみの郵送サービスは実施しておりません。ご依頼主様とご配送先様が異なるご注文における書面同封のご希望につきましては、ご依頼主様へPDFデータをメールにてご案内いたします。（こちらはレシート形式ではありません。）
【配送業者について】
飛脚宅配便（佐川急便／常温）で発送いたします。
※沖縄県・中継料金が別途発生する一部離島地域についてはゆうパック（日本郵便）で発送させていただく場合がございます。
※ご配送先様のご住所が「ビルやマンションまたはアパート等の建物名の記載がない」「お部屋番号のみ」の場合、当店でお調べした建物名を送り状に追加で記載させていただく場合がございます。より確実にお品物をお届けさせていただくため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【決済方法について】
お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。
・クレジットカード
（VISA、Master、American Express）
※ご利用時はショッピングカードの青いマーク「SHOP Pay」を選択してください。
※弊店での「SHOP Pay」ではJCBが対象外となります。ご利用いただけませんのでご注意くださいませ。
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・代金引換（Cash on Delivery）
※代金引換をご利用の際はご購入金額に問わずお支払い時に手数料330円（税込）を別途ご負担いただいております。
【賞味期限について】
・レギュラーコーヒーにつきまして、豆の場合は「お買い上げから3ヶ月」、粉の場合は「お買い上げから1ヶ月」以内を目安にお早めにご利用ください。
また冷蔵庫や冷凍庫ではなく常温の日が当たらない場所で保管いただきますようお願い申し上げます。
・ドリップバッグコーヒーは製造から6ヶ月が賞味期限となります。（商品裏面に記載しております。）
【ご注文後の各種変更について】
・ご注文商品の出荷前：変更可能
ご配送先、配達希望日時、領収書の有無など、ご注文後の各種変更については下記の公式LINEアカウントまたはメールアドレスまで、「#から始まるご注文番号」と「ご注文者様のお名前」を明記の上ご連絡ください。
※ご注文商品の出荷日14時まで変更対応いたします。
・ご注文商品の出荷後：変更不可
出荷後はお客様都合によるご注文内容のご変更は原則不可となります。
万が一、出荷後のやむを得ないご配送先の変更（長期不在・転居など）につきましても、転送時に発生する送料につきましてはお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
・出荷後のお客様都合による商品の返品ならびに交換は対応いたしかねます。
【お問い合わせはこちら】
・メールアドレス
golpie-webshop@the-coffee-matsuya.co.jp
・公式LINEアカウント
こちらのリンクからともだち登録後、ご連絡ください。
※LINEともだち登録は下記QRコードからも可能です。
